我回应后他投诉,我会被罚款吗?

德清法律咨询 2025-04-29
您回应顾客辱骂后若被投诉,可能会面临罚款或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家辱骂顾客需承担法律责任,包括罚款和赔偿。严重时会影响声誉,造成经济损失。
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对顾客先骂后投诉的情况,常见处理是收集证据,如聊天记录,咨询律师后决定是否起诉。也可选择和解或报警,依据《治安管理处罚法》处理。选择时需考量事情严重性及自身诉求。
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应顾客辱骂被投诉处理方式:1.立即停止争吵,保存好证据,如聊天记录截图。2.咨询专业律师,了解自身行为是否违法及可能后果。3.若违法,主动赔礼道歉,协商赔偿;若不违法,准备证据应诉。
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