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某某退货了卖家不肯退钱

吴亮律师2025-09-06德清法律咨询

如果你在闲鱼退货后卖家坚持不退钱,这构成了消费纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求退货并退款,特别是当商品存在质量问题或与描述不符时。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款(依据《消费者权益保护法》第二十五条)。若卖家拒绝退款,你可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式来维权。
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从法律角度,准备材料应对可能的法律纠纷时,应确保包含以下几点:交易记录截图,证明购买事实;与卖家的聊天记录,证明沟通过程和退款要求;退货时的物流信息和签收证明,证明商品已退回;商品照片或视频,证明商品状态;以及《消费者权益保护法》相关条款,作为法律依据。这些材料将有助于你在维权过程中保护自己的合法权益。
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在不同情况下,要求卖家退款的具体操作如下:首先,尝试与卖家沟通,明确表达退款意愿和理由。若沟通无果,可寻求平台客服介入调解。若平台调解仍不能解决问题,可考虑根据购物合同中的仲裁条款申请仲裁,或直接向法院提起诉讼。记得保留好交易记录、聊天记录等证据。

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