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店内顾客贵重物品丢失怎么处理

吴亮律师2025-09-11德清法律咨询

店内顾客贵重物品丢失,应先明确丢失原因。依据《民法典》,若无证据,不应让员工赔偿;若员工因玩忽职守导致丢失,则需担责。不及时处理可能导致顾客信任度下降,影响店铺声誉。
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顾客贵重物品丢失,应迅速应对。具体操作:1. 立即查看监控,确定丢失时间与地点;2. 询问在场员工与顾客,收集线索;3. 若无法找回,及时报警并告知顾客;4. 根据调查结果,明确责任归属,妥善处理后续事宜。
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处理顾客贵重物品丢失,常见方式有调监控、询问员工与顾客、报警等。选择方式时,应优先考虑能快速找回物品或明确责任的方法,如先调监控再报警,同时保持与顾客的良好沟通。

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